1. Главная
  2. Блог
  3. Основы маркетинга
  4. Концепция маркетинг-микс

Концепция маркетинг-микс

18 Июля 2019
76

В условиях высокой конкуренции любому бизнесу для развития и увеличения прибыли необходима грамотная маркетинговая стратегия. Классической и эффективной маркетинговой моделью является концепция маркетинг-микс. Этот термин существует с середины прошлого века. Его создатель Нэл Борден проанализировал инструменты маркетинга, необходимые для развития бизнеса. Концепция Бордена включает в себя четыре компонента, поэтому называется 4P.

Классическая модель

Модель 4P состоит из продукта (product), цены (price), места продажи (place) и продвижения (promotion). Каждый параметр в отдельности требует внимательного подхода и изучения.

Product.png

Product

Продукт – это то, что компания предлагает потребителю в обмен на деньги. Качественный продукт всегда удовлетворяет желания покупателя. Чтобы создать такой продукт, необходимо проработать следующие моменты:

  • имя, логотип;
  • функциональность – уникальные свойства продукта;
  • качество продукта с точки зрения потребителя (для некоторых покупателей основным показателем качества макарон будут вкусовые свойства, для других – сырье, из которого произвели макароны);
  • внешний вид;
  • ассортимент;
  • сервис.

Price

От цены зависит прибыль бизнеса. Она определяется себестоимостью товара, стоимостью аналогичных продуктов у конкурентов, ценностью товара для потребителя и желаемой прибылью. На уровне «цена» в маркетинговой концепции нужно отразить следующие решения:

  • ценовая стратегия;
  • розничная цена;
  • ценообразование разных каналов продаж (для оптовиков может быть одна цена, а для розничной продажи – другая);
  • пакетное ценообразование (специальные цены для продажи двух и более товаров одновременно);
  • скидки по сезонам;
  • промо-мероприятия (условия, на которых предоставляются скидки, наибольшая и наименьшая возможная скидка);

Place

Место продажи – это модель сбыта продукции. Товар должен быть на рынке в правильном месте (так, чтобы потенциальный покупатель его увидел) и в нужное время (когда он необходим покупателю). Чтобы место было выбрано верно, учитывайте следующие моменты:

  • рынок, где товар будет продаваться;
  • каналы, по которым он будет продаваться;
  • условия продажи (скидки и бонусы для дилеров);
  • вид организации сбыта (список дилеров);
  • выкладку товаров (ассортимент, требования к уровню полки);
  • запасы (сроки годности, уровень запасов).

Promotion

Продвижение включает в себя действия, которые помогают обратить внимание аудитории на продукт. Цель продвижения – сформировать потребность приобрести товар. Продвижение − это реклама, PR и другие коммуникации. В продвижении отражены следующие маркетинговые решения:

  • стратегия продвижения;
  • бюджет и доля рекламного воздействия (рекламная активность конкурентов по отношению друг к другу в данной категории);
  • лояльность и известность бренда среди целевой аудитории;
  • участие в специальных мероприятиях;
  • география и каналы коммуникации;
  • PR-стратегия;
  • медиа-стратегия;
  • промо-акции.

Постепенно рынок усложнялся, конкуренция становилась все более высокой, а экономическая стабильность снижалась. Кроме того, модель «4P» больше подходила для реализации товаров, а не услуг. В таких условиях стало очевидно, что концепция маркетинг-микса должна быть обновлена.  Так появились еще несколько маркетинговых моделей. Одними из самых известных стали 5P и 7 P.

Пятый элемент

Product (1).png

В первую очередь к классической модели 4P добавили еще один существенный элемент – «люди» (people). Люди, продающие товар или оказывающие услуги, играют большую роль в общении с потребителями и влияют на их желание покупать. В категорию «people» входят:

  • сотрудники, представляющие компанию;
  • торговый персонал;
  • потребители (могут посоветовать понравившийся продукт другим людям);
  • производители.

    Плюс два

    Product (2).png

    Со временем модель 5 P также изменилась. Новая концепция была названа «расширенным маркетинг-миксом» и включала в себя на два пункта больше. К пяти уже известным элементам добавились «процесс» (process) и «физическое окружение» (physical evidence), появилась модель 7 P.

    Процесс описывает коммуникацию между предприятием и аудиторией. Этот элемент важен, потому что часто именно он служит основанием для совершения сделки и для формирования лояльности к бренду (например, быстрая и качественная работа официанта в ресторане заставит потребителя вновь возвращаться в заведение).  Процесс должен быть максимально комфортным для потребителя.

    Физическое окружение – это то, что окружает потребителя в момент совершения покупки (например, интерьер пятизвёздочного отеля). Материальные объекты, окружающие покупателя, позволяют ему спрогнозировать качество будущей услуги. Когда физическое окружение привлекательное и комфортное, формируется позитивный имидж компании в глазах аудитории.

    Концепции 5P и 7P наиболее подходят к сфере оказания услуг и к рынку В2В.

    Что дальше

    От момента своего создания и до сегодняшнего дня концепция маркетинг-микса претерпела ряд изменений, и в будущем изменения будут продолжаться. Параметров для эффективной маркетинговой модели становится больше (например, существует концепция 8P), они меняются и расширяются. Это обусловлено новыми условиями рынка и возрастающей конкуренцией. Но ключевые элементы: продукт, цена, место размещения и продвижение, остаются неизменными. Качественная проработка этих элементов способствует эффективной работе компании, увеличению прибыли и улучшению имиджа бренда.


    В рубрике "Основы маркетинга" мы стараемся говорить о теории маркетинга простыми словами. А если хотите видеть маркетинг на практике, вам сюда.

    8 800 201-07-68
    Консультации по решению