Следующая информация будет полезна владельцам компаний, менеджерам и тем, кто только задумывается об открытии своего дела. Статья описывает ряд причин, по которым легко будет понять, стоит ли вам создавать собственный сайт.
- Если однажды, проснувшись в 6 утра с желанием разбить телефон об стену, вы пришли к выводу, что дико устали и не помните, когда последний раз высыпались,…
- Если ваша кошка смотрит на вас дикими глазами, потому что вы насыпали ей хлопьев вместо кошачьего корма,...
- Если вы видите, как растут ваши дети только по фотографиям, то, очевидно, вам катастрофически не хватает времени на решение текущих задач и вашему бизнесу не обойтись без поддержки сайта.
Давайте посмотрим, на чем можно сэкономить время, какие моменты можно автоматизировать и как сохранить ваши здоровье и нервы.
Причины, почему вашему бизнесу нужен сайт
Распространение пользователей интернета по всему миру
Исследования говорят, что с каждым годом растет количество людей, пользующихся интернетом и общее время, проведенное в сети. За январь 2019 года из 7, 776 миллиардов населения Земли 4,388 миллиарда человек являются интернет-пользователями. Это на 9% больше по сравнению с январем 2018 года.
Каждый день пользователи проводят в интернете 6 часов 42 минуты, в России это время равно 6 часам 29 минутам:
Мы заказываем через интернет еду, покупаем одежду, книги, выбираем качественные услуги, легко находим отзывы и другую информацию, по которой можно сделать вывод о качестве продукта. С каждым днем все больше людей закрывают свои потребности с помощью возможностей мировой паутины. Поэтому вы тоже должны быть там, но информация о вашей организации должна быть структурированной и понятной пользователю. Иначе выберут не вас, а конкурентов.
Имидж компании
В офлайне клиенты составляют образ компании, отталкиваясь от таких показателей как:
- офис организации
- дизайн, оформление
- расположение офиса
- внешний вид сотрудников и их манера общения
- удобство, скорость и результаты работы
В сети имидж компании формируется несколько иначе, клиент не может увидеть офис или оценить безупречный внешний вид менеджера. В интернете имидж начинается с того момента, когда клиент вбил поисковый запрос в строку браузера. И здесь уже имеет значение:
- есть ли сайт
- какое место сайт занимает в поисковой выдаче
- какова скорость ответа на запрос.
- сколько упоминаний об организации было найдено
А имидж оказывает влияние на доверие клиентов. Если хотите повысить их лояльность и создать безупречный образ компании, подходите с умом и осторожностью как к созданию сайта, так и к выбору компании по созданию и продвижению сайта.
Посмотрите на скрины и оцените, какой сайт вызывает у вас больше доверия?
Так и клиенты оценивают ваш сайт. Поэтому не все равно, как он будет выглядеть.
Возможность скачать электронный каталог продукции
Каталог − это способ предложить клиенту всю линейку продуктов или услуг. Особенно это удобно для оптовиков, не нужно обзванивать каждый раз всю свою базу с просьбой выслать актуальный каталог продукции, гораздо удобнее зайти в любое удобное время на сайт и нажать кнопку “Скачать”. Так вы проявите заботу о клиенте, минимизируете его действия, отобразив позиции в удобной форме.
Для розничных клиентов это будет простой поиск и удобная навигация в каталоге товаров и услуг.
Возможность познакомить пользователя с товаром
Изображение − это мощный инструмент по привлечению внимания, не зря многие глянцевые журналы размещают красивых улыбающихся женщин, а кто-то даже красивых и раздетых женщин. Умение размещать картинки на сайте и правильное использование цветовой гаммы − своего рода искусство, которое прямо пропорционально количеству просмотров, заказов и обращений.
К изображениям нужно добавить подробное описание, чтобы человек понял, подходит ли ему товар. Еще можно предложить клиенту использовать товар разными способами. Например, сметану можно не только есть, но и использовать как косметическое средство
Своевременное информирование об акциях и скидках
Интернет-магазин покажет актуальные акции и скидки. Добавляете на сайте раздел “Акции” и помещаете туда всю информацию по скидкам, акциям, спецпредложениям,
Еще можно подключить к каждому товару информацию по скидкам, чтобы пользователь подумал “вау, а сейчас выгодно брать”. Согласитесь, что бы вы не продавали, клиенту будет проще определиться с выбором, если будет возможность зайти на сайт, посмотреть на товар, прочитать его описание и купить в 1 клик.
Экономия времени на часто задаваемых вопросах. Наличие ЧаВО
Задайте себе вопрос, как часто клиенты задают вам одни и те же вопросы?
- как производится оплата
- а доставка
- а есть ли скидки
- а можно ли оплатить по карте
- а гарантия
- а цены какие
- а что с характеристиками продукта
- и многое другое
Проще отобразить типовые вещи на сайте, а другие вопросы выделить в отдельный блок часто задаваемых вопросов. Насколько такое нововведение позволит разгрузить день и сохранить нервы отвечающего?
В конце концов ваш котик может один грустить дома, пока вы в стотысячный раз рассказываете потенциальному покупателю, что даете расширенную гарантию на белые кроссовки и доставить их можете любой транспортной компанией.
Сайт работает, пока вы отдыхаете
Вы робот и никогда не устаете или вы как Александр Македонский спите по 4 часа в сутки, и вас таких несколько человек? Если да, тогда в этом случае сайт не сможет вам помочь. Остальным − сможет.
Представьте ситуацию. Кому-то нужно ночью купить книгу или записаться на прием к специалисту. Сайт поможет дать клиенту то, что он хочет, а вам спокойно разобраться с утра с теми хотелками, что он вам отправил.
Возможность показывать экспертность компании и прогревать клиентов
Блог
Ведение блога поможет вашей компании зарекомендовать себя экспертами в какой-либо области, а также приведет трафик на сайт. Под трафиком фактически подразумеваются новые пользователи.
Вот представьте, человек ищет информацию о том, сколько должен заряжаться аккумулятор. На вашем сайте есть такая статья, пользователь переходит на страницу, читает статью, делится ей, подписывается на рассылку. Если контент интересный и полезный человек становится вашим читателем, заходит на сайт регулярно, убеждается в вашей экспертности и покупает товар.
Еще блог позволяет получать новые знания и прокачивать свои навыки в выбранной сфере. Пока вы работаете над статьей или новостью для блога, вам необходимо погрузиться в вопрос, почитать литературу, переварить, открыть для себя что-то новое и уже готовый продукт представить читателю. Это двусторонняя польза. Также у вас будет возможность поделиться собственным опытом, описать свои “боли”, трудности и способы решения. Как лучше вести блог, какие темы выбирать, какая тематика контента наиболее подходящая − это тема отдельной статьи.
Новости
Сайт поможет проинформировать аудиторию о намечающихся выставках или конференциях, а потом поможет осветить прошедшее событие и поделиться фотографиями.
Возможность рассказать о компании и ее преимуществах
Вы можете быть самой лучшей компанией на рынке, иметь высококвалифицированных сотрудников, работать на самых выгодных условиях, работать на качество и результат, быть самыми честными и ответственными, но если об этом не знает ваш потенциальный покупатель, то какой в этом смысл.
В разговоре довольно сложно за 2 минуты объяснить клиенту, чем вы лучше остальных. А дольше, как правило, никто не готов слушать. Другое дело сайт, где можно в любое удобное время зайти, прочитать информацию и сравнить с конкурентами.
А если звонков по 30 в день и каждому собеседнику нужно рассказать, какие вы прекрасные и какие у вас высококвалифицированные сотрудники, то как скоро вы перейдете в режим “готов убивать”?
Хвалиться хорошо, хвалить свою компанию можно и нужно, главное делать это правильно и так, чтобы клиент при необходимости мог сам в удобное время ознакомиться с информацией. А вам оставить только уточняющие вопросы, половина которых решается разделом ЧаВО.
Сайт открывает перед вами возможность честно и понятно представить компанию. 90% компаний одинаково описывают преимущества, это отталкивает:
- мы постоянно развивающаяся компания
- мы предоставляем первоклассный сервис
- только высококачественные услуги или товары
- у нас самые выгодные цены
Много общих фраз и ничего конкретного. Не надо так.
Пример:
Сайт − это ваш шанс заявить о себе и описать ваши уникальные преимущества. Например, стандартная гарантия на товар составляет 1 год, а мы предлагаем расширенную на 5 лет; уникальные схемы оплаты, доставки, сборки или условия договора.
Пишите все, что выгодно отличает ваш бизнес от конкурентов, всегда можно найти парочку уникальных предложений.
Пример:
Возможность структурировать информацию для разных типов клиентов: розница и опт или клиенты, партнеры, поставщики
Оптовых и розничных клиентов, поставщиков или партнеров будет интересовать разная информация, каждый из этих групп выполняет свои цели и задачи. Заранее проанализируйте своих потенциальных клиентов и расположите информацию на сайте таким образом, чтобы каждый пользователь в течение трех секунд мог сориентироваться и найти то, зачем он пришел.
Это способ проявить заботу о клиенте. А если информация все-таки не была найдена или остались вопросы, форма обратной связи поможет потенциальному покупателю прояснить свой вопрос. И чем быстрее будет реакция менеджеров на заявку, тем лучше.
Использование интернет-маркетинга
Любая компания, которая занимается продажей продукции или услуг, нуждается в качественных услугах по их продвижению, позиционированию и сбыту. Инструментов по привлечению целевой аудитории сотни, и подробно останавливаться на каждом не будем, приведем только несколько примеров:
- Веб-аналитика
- A/B тестирование
- Рассылка
- SEO
- SMM
- Таргетированная реклама
- Контекстная реклама и Яндекс.Директ
- Контент-маркетинг и др.
Возможность познакомить клиента с отзывами о товаре или услуге
Чем больше честных отзывов, тем больше кредит доверия к компании, продуктам и услугам.
Посетители охотнее покупают товары или услуги с отзывами, на которые они ориентируются больше чем на описание. Так что позаботьтесь, чтобы на сайте можно было оставлять отзывы.
Сбор статистики с помощью средств аналитики Яндекс. Метрика или Google Analytics
Яндекс.Метрика и Google Analytics − это инструменты веб. аналитики,
- которые наглядно на графиках и отчетах показывают действия посетителей,
- отслеживают источники трафика,
- позволяют оценивать эффект от рекламы
- отражают информацию по пользователям, их пол, возраст, с каких устройств заходят.
Эти данные позволят посмотреть, какие страницы пользуются большим спросом, а какие надо доработать. Покажут, какие рекламные объявления отключить.
А вы хорошо знаете свою целевую аудиторию и ее потребности?
Если нет, внедряйте Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Сайт − это инструмент для решения ваших задач. С помощью статьи вы можете структурировать задачи, стоящие перед вашим бизнесом, и честно ответить себе на вопрос “Нужен ли вашему бизнесу сайт?”.
Если остались вопросы, появились сомнения или просто нужна консультация смело набирайте 8 800 201-07-68, специалисты web-aim помогут с ответами.
Если статья натолкнула на мысль, что без сайта вы и ваш бизнес уже не могут обойтись, перед вами встанет следующая задача: определить тип сайта. Вы можете это сделать самостоятельно или обратиться за помощью в компанию web-aim.