Роботизированная eCommerce, объединяющая все преимущества CRM «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» для онлайн-продаж
От скорости обработки менеджерами заявок из соцсетей, почты и чата на сайте зависит кому достанется заказ.
Классическому интернет-магазину не хватает инструментов для работы с клиентами, автоматизации продаж и маркетинговых инструментов.
Представьте: клиент пишет вам в Telegram или на почту или в форму на сайте — менеджер видит все сообщения из всех каналов в карточке сделки в CRM. Там же отправляет клиенту счет на оплату, оформляет доставку, создает рекламную рассылку. Платформа «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM» включает в себя все эти инструменты. Вы получаете современный интернет-магазин, CRM-систему, маркетинговые возможности и сквозную аналитику.
Преимущества Интернет-магазин + CRM от Битрикс
- Всё для продаж со старта. В продукте есть все для продаж: интернет-магазин, CRM, Контакт-центр, маркетинговые инструменты и сквозная аналитика.
- Экономия. Лицензия на Интернет-магазин + CRM от Битрикс стоит дешевле чем отдельно лицензия БУС и лицензия на коробочную CRM. И не придется тратить деньги на интеграцию между БУС и CRM.
- Безопасность. Система устойчива к нагрузкам и атакам, стабильно работает даже при большом количестве заказов. Соответствует законам ФЗ-54 и ФЗ-152.
- Полностью российское ПО.
- Заказы из всех источников в одном окне. Статусы заказов, доставок и оплат очевидны и контролируемы. Вся история коммуникации с клиентом в карточке клиента.
- Маркетинг и сквозная аналитика. Собирает данные из рекламных каналов, сопоставляет с конверсиями, показывает эффективность вложений и отдачу.
-
Внутренние отчеты помогающие РОПам и администрации компании.
-
Больше автоматизации на каждой стадии воронки – экономия времени и точность результата работы ваших менеджеров.
Кому подходит продукт
- Есть интернет-магазин и нет CRM.
- Есть интернет-магазин с коробочным или облачным Битрикс24.
- Есть интернет-магазин с другой подключенной CRM.
- Только планируете запуск онлайн-продаж и CRM.
Возможен переход с любых редакций «1С-Битрикс: Управление сайтом» с оплатой разницы стоимости лицензий.
Этапы работ
- Аналитика и агрегация. Этап предпроектной подготовки. На этом этапе совместно с клиентом определяем цели проекта и требования к нему. Проводим анализ конкурентов, внутренних и внешних сценариев взаимодействия с интернет магазином и CRM (покупатель, менеджер, администратор). Агрегация требований на интеграции с внешними системами + описания логик корректной работы системы. В результате формируем майнд-карту проекта. Подробнее о этапе в статье.
- Прототипирование. Придумываем и создаем прототип будущего сайта с учетом данных агрегации. Презентуем прототип заказчику.
- Дизайн и верстка. Определяем концепцию и стилистику сайта, отрисовываем все страницы, иконки и функциональные элементы. После согласования с заказчиком верстаем дизайн-макеты страниц под разные устройства.
- Наполнение сайта. Размещаем контент полученный от заказчика. Информацию о компании, о товарах и услугах и пр.
- Тестирование и перенос сайта. Тестирование корректности работы сайта и перенос сайта с сервера разработки на основной сервер.
- Гарантийное обслуживание. В течение 12 месяцев после сдачи проекта бесплатно исправим ошибки, которые возникли по нашей вине в коде, созданном нашей компанией (не относится к проблемам в сторонних модулях/решениях).
