Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Создание и поддержка сайтов web-aim.ru
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
8 800 201-07-68
8 800 201-07-68
Заказать звонок
E-mail
hello@web-aim.ru
Написать нам
Услуги
  • Сайт
    • Интернет-магазин с индивидуальным дизайном
    • Интернет-магазин на шаблоне
    • Корпоративный сайт на шаблоне
    • Корпоративный сайт с индивидуальным дизайном
    • Личный кабинет
  • Поддержка и развитие
    • Интеграция Битрикс24
    • Интеграция с 1С
    • Интеграция с МойСклад
    • Технология: композитный сайт
    • Техподдержка
  • CRM
    • Интернет-магазин + CRM
    • Коробочная версия Битрикс24.CRM
Портфолио
  • CRM
  • Интернет-магазин
  • Корпоративные сайты
  • Техподдержка
О нас
  • О Компании
  • Работа в WEB-AiM
  • Партнеры
  • Новости
  • Мероприятия
  • Сертификаты
  • Как мы работаем
  • Отзывы
  • Реквизиты
Блог
Контакты
Партнерская программа
8 800 201-07-68
8 800 201-07-68
Заказать звонок
E-mail
hello@web-aim.ru
Заказать звонок
Создание и поддержка сайтов web-aim.ru
Услуги
  • Сайт
    Сайт
    • Интернет-магазин с индивидуальным дизайном
    • Интернет-магазин на шаблоне
    • Корпоративный сайт на шаблоне
    • Корпоративный сайт с индивидуальным дизайном
    • Личный кабинет
  • Поддержка и развитие
    Поддержка и развитие
    • Интеграция Битрикс24
    • Интеграция с 1С
    • Интеграция с МойСклад
    • Технология: композитный сайт
    • Техподдержка
  • CRM
    CRM
    • Интернет-магазин + CRM
    • Коробочная версия Битрикс24.CRM
Портфолио
  • CRM
  • Интернет-магазин
  • Корпоративные сайты
  • Техподдержка
О нас
  • О Компании
  • Работа в WEB-AiM
  • Партнеры
  • Новости
  • Мероприятия
  • Сертификаты
  • Как мы работаем
  • Отзывы
  • Реквизиты
Блог
Контакты
Партнерская программа
Написать нам
    Создание и поддержка сайтов web-aim.ru
    Услуги
    • Сайт
      Сайт
      • Интернет-магазин с индивидуальным дизайном
      • Интернет-магазин на шаблоне
      • Корпоративный сайт на шаблоне
      • Корпоративный сайт с индивидуальным дизайном
      • Личный кабинет
    • Поддержка и развитие
      Поддержка и развитие
      • Интеграция Битрикс24
      • Интеграция с 1С
      • Интеграция с МойСклад
      • Технология: композитный сайт
      • Техподдержка
    • CRM
      CRM
      • Интернет-магазин + CRM
      • Коробочная версия Битрикс24.CRM
    Портфолио
    • CRM
    • Интернет-магазин
    • Корпоративные сайты
    • Техподдержка
    О нас
    • О Компании
    • Работа в WEB-AiM
    • Партнеры
    • Новости
    • Мероприятия
    • Сертификаты
    • Как мы работаем
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Блог
    Контакты
    Партнерская программа
      8 800 201-07-68
      Заказать звонок
      E-mail
      hello@web-aim.ru
      Написать нам
      Создание и поддержка сайтов web-aim.ru
      Телефоны
      8 800 201-07-68
      Заказать звонок
      Создание и поддержка сайтов web-aim.ru
      • Услуги
        • Услуги
        • Сайт
          • Сайт
          • Интернет-магазин с индивидуальным дизайном
          • Интернет-магазин на шаблоне
          • Корпоративный сайт на шаблоне
          • Корпоративный сайт с индивидуальным дизайном
          • Личный кабинет
        • Поддержка и развитие
          • Поддержка и развитие
          • Интеграция Битрикс24
          • Интеграция с 1С
          • Интеграция с МойСклад
          • Технология: композитный сайт
          • Техподдержка
        • CRM
          • CRM
          • Интернет-магазин + CRM
          • Коробочная версия Битрикс24.CRM
      • Портфолио
        • Портфолио
        • CRM
        • Интернет-магазин
        • Корпоративные сайты
        • Техподдержка
      • О нас
        • О нас
        • О Компании
        • Работа в WEB-AiM
        • Партнеры
        • Новости
        • Мероприятия
        • Сертификаты
        • Как мы работаем
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Блог
      • Контакты
      • Партнерская программа
      Написать нам
      • 8 800 201-07-68
        • Телефоны
        • 8 800 201-07-68
        • Заказать звонок
      • hello@web-aim.ru

      Правила деловой переписки

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Ценные советы
      —Правила деловой переписки
      Ценные советы
      4 ноября 2020

      В наше время общение посредством переписки является чуть ли не главным способом общения как по личным, так и по рабочим вопросам. В отличие от переписки с друзьями и семьей, с коллегами и бизнес-партнерами принято обмениваться письмами по электронной почте. А в этом деле стоит придерживаться нескольких правил, о которых я сейчас расскажу. 

      Начинать письмо лучше с личного обращения

      Согласитесь, гораздо приятнее общаться с человеком, который знает ваше имя. Обезличенное приветствие может быть расценено как неуважение.

      Подписывайтесь

      Каждое ваше письмо должно заканчиваться вашей подписью в виде имени и фамилии. Даже если вы долго переписываетесь с собеседником. Не исключено, что у него таких переписок не одна и не две, и сейчас он задается вопросом, о какой компании и о каком проекте вы говорите.

      Отвечайте всем

      Возьмите за правило отвечать на письма в течение суток. Иначе ваш ответ может никому уже не понадобиться. Не проверяя почту или не читая новые сообщения, вы можете потерять интересные предложения сотрудничества и прибыльные контракты.

      Придерживайтесь чёткой структуры в письме

      Эта структура известна каждому. Сначала приветствие и представление. Далее стоит ответить на вопросы, заданные собеседником в прошлом письме, задать свои. В заключение предложите свои идеи и подведите итоги, например, дайте понять, когда вы ждете ответ.

      Используйте простую речь

      Не стоит использовать сложные конструкции, англицизмы и сленг, если вы рассчитываете получить ответ на ваше письмо. Не зря говорят, что краткость - сестра таланта. Говорите всегда четко и по делу, тогда общение будет легким и приятным.

      Не забывайте про тему письма

      Всегда указывайте тему письма. Тогда и вам, и собеседнику будет проще его найти, а самому письму будет труднее затеряться в потоке однотипных “Вопрос”, “Сотрудничество” и “<без темы>”.

      Файлы в первую очередь

      Как только вы начинаете писать письмо, прикрепите файл, если это требуется. С большой вероятностью вы можете забыть сделать это после написания текста е-мейла, и тогда вам придется закидывать собеседника кучей сообщений с извинениями и забытыми файлами, и он может легко запутаться.

      Пишите грамотно

      Каждому приятно читать грамотно составленный и написанный текст. Конечно, из-за одной забытой запятой уважение к вам не исчезнет. Тем не менее, перепроверяйте письма на наличие ошибок перед отправкой, ставьте вопросительные знаки, делайте абзацы и пишите новое предложение с заглавной буквы. 

      Проверяйте то, что отправляете или пересылаете

      Допустим, босс вам присылает файл, и вы должны его переслать клиенту. Вроде как содержимое файла вас не касается. Несмотря на это, пробегитесь и проверьте, все ли нормально. Возможно, в файле есть конфиденциальная информация, которая при попадании не в те руки повредит вашей компании или выставит ее в нелучшем свете.

      Назад к списку
      • Кейс 15
      • Аудит 9
      • Битрикс24 28
      • Маркетинг 37
      • Ценные советы 20
      8 800 201-07-68
      8 800 201-07-68
      Заказать звонок
      E-mail
      hello@web-aim.ru
      Заказать звонок
      hello@web-aim.ru
      © 2023 WEB-AiM
      Политика конфиденциальности This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy Terms of Service
      Подписаться на рассылку