Проблема и задача
Клиент обратился к нам с запросом обновить сайт, который был сделан почти 10 лет назад на WordPress. Проблем накопилось много:- сайт сильно тормозил и не был полностью адаптивным;
- данные о товарах приходилось обновлять вручную, что стало невозможно при росте ассортимента (цены и остатки менялись несколько раз в день);
- не работала часть разделов;
- из-за неактуальных данных нельзя было запустить автоматическую продажу: менеджеру приходилось все проверять в 1С и несколько раз созваниваться с клиентом, чтобы оформить заказ;
- бизнес рос, появились филиалы в регионах, а сайт не мог показать актуальные остатки и контакты представителей по регионам.
Исходя из всего вышесказанного, задача сформировалась сама собой: создать современный интернет-магазин, который решит все эти проблемы и позволит автоматизировать продажи.
Идеи
Во время предпроектной аналитики мы определили, что оптимальным решением будет переход на 1С-Битрикс. Эта система:- регулярно обновляется и полностью соответствует требованиям законодательства (152-ФЗ, 54-ФЗ);
- поддерживает маркетинговые активности: скидки, купоны, рассылки и другие инструменты;
- подходит для масштабируемого e-commerce.
Решение задачи
Мы внедрили решение на базе 1С-Битрикс и настроили все необходимые процессы:- Интеграция с 1С УПТ 8.3 на сервере клиента.
Настроили двустороннюю синхронизацию: остатки автоматически обновляются по трем складам, подтягиваются цены для розницы и опта. После оформления заказа информация сразу уходит в 1С. Это экономит время и исключает человеческие ошибки. - Доставка.
Реализовали доставку со складов в регионах и возможность рассчитать стоимость через транспортные службы (СДЭК и 5Post).
- Оплата.
Добавили несколько способов: автоматически формируемые счета для юрлиц, интернет-эквайринг для физических лиц и ИП, наличные при самовывозе.
- Бонусная программа.
Раньше менеджер вручную отслеживал закупки от 100 тыс. руб. и переводил клиента в группу оптовиков. Теперь система делает это автоматически — клиент после достижения порога сразу видит оптовые цены. - Контент.
Вместе с заказчиком собрали дополнительные фото и видео, обработали их и добавили на сайт.
В ходе работ
В рамках подготовки мы внимательно изучили больше десяти сайтов конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны, а также посмотреть, как устроены фильтры, каталог и тексты. Параллельно разобрали сайты партнеров и поставщиков — оттуда взяли фирменную графику и описания, которые помогли наполнить проект. Все найденные референсы мы обсуждали вместе с клиентом, чтобы согласовать детали будущего сайта.
Итог
Новый сайт получился быстрым, удобным и современным. Теперь он автоматически синхронизируется с 1С — подтягивает остатки, цены и заказы, поддерживает работу сразу с несколькими складами и филиалами.Для покупателей стали доступны разные варианты доставки и оплаты, а бонусная программа работает полностью автоматически. Дополнительно мы перенесли отзывы и адаптировали фирменную графику, что усилило доверие к бренду.
Кроме всего прочего, у клиента появились маркетинговые инструменты — скидки, купоны, рассылки и другие возможности, которых раньше на сайте не было.
