Группа компаний «ФИРСТ» является лидером своего сегмента в ЮФО. Компания имеет прямые контракты с производителями спецодежды, обуви, головных уборов и сопутствующих товаров.
Помимо продажи Фирст предлагает своим клиентам также услуги по персонализации — нанесению фирменной графики с помощью нескольких технологических процессов: вышивки, шелкографии и термопечати.
ООО ГК «Фирст» является регулярным участником международных выставок, посвященных охране труда.
Задачи поддержки и развития сайта
Сайт first-ltd.ru является для клиента очень важным инструментом. Это и «лицо компании», и витрина, на которой должна отражаться актуальная информация о номенклатуре (товарах), и инструмент для продаж, с помощью которого клиенты могут делать заказы.
Ранее на стадии создания и первоначального развития сайтом занималась другая студия. В дальнейшем, когда объем и сложность задач стала расти, а действующий подрядчик, который поддерживал сайт, перестал справляться, Фирст начал искать партнера с более релевантными существующим запросам компетенциями и рекомендациями. В итоге, выбор ГК Фирст остановился на нашей компании. К тому же, у нас уже было несколько кейсов с описанием уже решенных для других проектов задач, которые также требовалось решить для first-ltd.ru.
Сайт изначально был создан на готовом решении Аспро, но некоторые стандартные логики его работы устраивали не на 100%, а шаблоны некоторых типов страниц необходимо было кастомизировать. С шаблонами этого производителя мы работаем уже довольно давно и являемся официальными партнерами Аспро, в том числе и поэтому заказчик был уверен в том, что мы точно будем справляться. К тому же, в Аспро рекомендовали нас как надежных и опытных разработчиков, сделавших уже много доработок различной сложности.
Улучшение функционала внутреннего поиска на сайте:
- реализация поиска по артикулам товаров на сайте (на сайте работают оптовики и им удобно искать по известным артикулам),
- доработка страницы результатов внутреннего поиска (сортировки, вывод дополнительной информации о товарах и тд)
- функционал поисковых подсказок, помогающих тем, кто не знает полного или правильного названия товара
Доработки на страницах каталога и в карточке товара.
- Полностью заново создали карточки анонсов товаров для разделов каталога. Вывели важные параметры SKU, вывели дополнительные графические отличительные признаки. Переработали поведение при наведении мышкой на анонс.
- Реализация нестандартного оптового-розничного табличного интерфейса, при котором, заходя в карточку товара, покупатель мог заказать целую линейку размеров, без необходимости выбора каждого отдельного параметра для каждого из торговых предложений (SKU).
- Часть товаров находится на собственных складах, а часть товаров на складах поставщиков с гарантированным временем поставки. Необходимо было понятным для посетителя образом показать наличие и возможный объем заказа позиции
- Дополнительные лейблы для товаров — соответствие ФСС, расширенные размерные сетки и тд. Все иконки проставляются для товара автоматически — на основании данных, передаваемых из 1С
- Создали для заказчика отдельный модуль, который автоматически, на основе имеющихся в товаре свойств, умеет подбирать аналогичные товары и собирать их в коллекции. Работает автоматически, правила для коллекций администратор сайта может настраивать самостоятельно. Отдельно проработана логика вывода рекомендуемых товаров — в начале самые релевантные, потом подходящие по менее важным признакам. Отдельный модуль мы создавали потому, что из имеющихся платных и бесплатных модулей ни один заказчику не подходил.
Доработки в обмене сайта с 1С
- Проанализировали и заново построили дерево каталога товаров для сайта, сделав его более логичным. Выдали огромное количество рекомендаций по переименованию разделов, правильной сортировке. Это было важно как с точки зрения SEO, так и для большего удобства и понятности навигации по сайту.
- Решение стандартной проблемы обмена 1С-Битрикс с 1С —теперь товары и SKU помеченные на удаление автоматически деактивируются на сайте
- Вывод новых свойств для товаров в виде иконок
- Настройка возможности использования множественных значений свойств. Как на стороне 1С, так и их передачи на сайт (штатный обмен такого не умеет!)
- Настроили выгрузку цветов и объединили данные о цветах с HL-блоком на стороне 1С-Битрикс для того, чтобы показывать их в более понятном виде —цветными картинками, а не текстом
Задачи SEO
- Настроили правильную отдачу 404-го ответа для товаров, вышедших из ассортимента
- Настроили регулярную генерацию корректной xml карты сайта для того, чтобы информация о новых товарах быстрее попадала в индексы Яндекса и Google
- Настроили генерацию тегов rel=canonical для того, чтобы избавится от технических дублей страниц в индексе
- Исправили правила для автоматической генерации мета-тегов title, description для всех страниц сайта
Положительные результаты появились очень быстро. Из индекса ушло много «мусорных страниц» (дубли, неактивные товары):
А поисковый трафик начал расти:
Также выросла глубина просмотров и время, которое пользователи стали проводить на сайте:
Технические и серверные задачи по техподдержке сайта
- Настроили механизм регулярного резервного копирования
- Настроили механизмы отслеживания работоспособности всех систем сайта (как внутренние, так и более функциональные — внешние системы мониторинга сайта)
- Исправили все ошибки, которые показывал внутренний тест 1С-Битрикс (монитор качества)
- Сделали обновление 1С-Битрикс до последней версии с контролем всех кастомизаций
- Перевели проект на PHP 8.2
- Перевели проект на новый, более быстрый сервер с NVMe вместо HDD, за счет чего получили почти 4-х кратный прирост производительности в целом
- Настроили серверные механизмы оптимизации изображений. Страницы сайта теперь открываются быстрее, сервисы типа PageSpeed выдают «зелененькие оценки», а SEOшники радуются :-)
Задачи, связанные с контентом
- размещение статей, новостей, акций
- отрисовка баннеров по требованиям заказчика
Это только частичный перечень задач. Всего, за последние 8 месяцев, нами по данному проекту было закрыто 342 задачи различной сложности — от нескольких минут до нескольких недель.
Отчеты и регулярное планирование в техподдержке сайта
В конце каждого месяца мы проводили что-то вроде планерок с клиентом. В рамках этих виртуальных встреч мы отчитывались об уже проведенных работах и совместно с заказчиком формировали план на следующий период из тех задач, которые давал заказчик и из тех задач, которые предлагали аналитики и менеджеры WEB-AiM.
После такой планерки менеджером, который ведет проект, обязательно делался отчет, в котором показывались результаты работ за прошлые периоды, описывались выполненные задачи и прописывался согласованный план на следующий период.
Мы продолжаем развивать данный проект. В бэклоге у нас сейчас задач на 7-8 месяцев. Подобное итеративное развитие проекта является, с одной стороны, наиболее комфортным для заказчиков, а с другой стороны позволяет оперативно учитывать все меняющиеся реалии бизнеса клиента. Сайт, как и любой бизнес-инструмент, просто обязан постоянно «тюнинговаться» —становиться лучше, точнее, более подходящим как для покупателей, так и для сотрудников заказчика, помогая обеим группам пользователей более эффективно решать их задачи.
Поддержка сайта ООО ГК «Фирст» позволила нашему клиенту:
- получить регулярный контроль за стабильностью и корректностью работы сайта
- получать продуктовую аналитику и исследование имеющихся бизнес процессов с выявлением того, что может мешать пользователям на сайт и что может, наоборот позволит совершать нужные бизнесу конверсии быстрее/больше/эффективнее
- оперативно добавлять на сайт информацию —баннеры, новости, скидки, товары и тд
- обновлять и перерабатывать существующий функционал, расширяя его и делая удобнее
- обновлять внешний вид сайт для того, чтобы он оставался актуальным и еще более удобным
- решать задачи, связанные с маркетингом, рекламой и продвижением
Изначально с этим проектом мы начинали работать на самом маленьком тарифе, который включал всего 10 часов в месяц. Но уже через несколько месяцев клиент, видя эффективность нашего подхода и результаты, с удовольствием перешел на расширенный тариф, который позволил еще быстрее развивать сайт.
